SITAชี้แอร์ไลน์-แอร์พอร์ตแห่ลงทุนIT3.3หมื่นล้านดอลล์
เรื่องโดย...เพ็ญรุ่ง ใยสามเสน #gurutourza #googleplus
องค์กร SITA 2017 Air Transport IT ได้รายงานข้อมูลแนวโน้มข้อมูลเชิงลึกว่า ปี 2560 พบสายการบินและสนามบินพร้อมจะใช้เงินเกือบ 33,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
เพราะจากผลงานวิจัยของ SITA เกี่ยวกับสายการบินและสนามบินของโลกแสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายด้านไอทียังคงแข็งแกร่ง ใน “กลุ่มสายการบิน” จะใช้เงินเพิ่มขึ้นราว 3.30% หรือคิดเป็น 24,300 พันล้านเหรียญสหรัฐ และ “กลุ่ม สนามบิน” ก็จะใช้เงินเพิ่มขึ้น 5.05% หรือ 8,430 ล้านเหรียญสหรัฐ
พร้อมคาดการณ์ปี 2561 สายการบินจะใช้ไอทีมากกว่า 70% ส่วนสนามบินก็จะใช้ไอทีกว่า 88% ใกล้เคียงกับปัจจุบัน
เนื่องจากทั้งกลุ่มสายการบินและสนามบินต่างเล็งเห็นถึงความสำคัญในอันดับแรกของการลงทุน คือเน้นความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ดังนั้นสายการบิน 95% และสนามบิน 96% วางแผนจะลงทุนในโครงการวิจัยและพัฒนา (R & D) ด้านความมั่นคงทางอินเทอร์เน็ตในอีก 3 ปีข้างหน้าควบคู่กันไปด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการจัดวางตำแหน่งอย่างมีนัยสำคัญในอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศทั่วโลก
Ilya Gutlinประธาน Air Travel Solutions ของ SITA กล่าวว่า สถานการณ์อุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศกำลังเข้าสู่ “ยุคผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอล” เน้นความสนใจในการลุกขึ้นมาปกป้องธุรกิจและผู้โดยสาร เพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น และกระตุ้นผู้โดยสารมีประสบการณ์ใหม่มากขึ้น เรื่องป้องกันการโจมตีจากไซเบอร์ซึ่งเป็นภัยคุกคามที่แท้จริงในอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศอย่างมาก
ดังนั้นการสร้างการป้องกันที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยบริการ Cloud ที่มีประสิทธิภาพและบทบาทสำคัญมากต่อการลดต้นทุน รวมทั้งจะเพิ่มการบริการตนเองช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้ผู้โดยสารที่ต้องการความเป็นอิสระและประสิทธิภาพที่ได้รับใหม่ ๆ
สำหรับบริการ Cloud เป็นอีกหนึ่งความสำคัญด้านการลงทุนที่สำคัญที่สุดโดยมีสายการบิน 95% และสนามบิน 85% พร้อมลงทุนในอีก 3 ปีข้างหน้า โดยสายการบินมุ่งเน้นให้บริการต่าง ๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือเกือบทั้งหมด ไมว่าจะเป็นเช็คอิน 73% ออกบัตรโดยสารขึ้นเครื่องบิน 70% การแจ้งเตือนเที่ยวบิน 68%
สำหรับปี 2563 (คศ.2020) ผู้ให้บริการการบินมากกว่า 97% เตรียมวางแผนขยายการเติบโตในการนำไอทีมาใช้ปรับปรุงเที่ยวบินในแบบเรียลไทม์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เพิ่มขึ้นจาก 31% โดยเฉพาะสายการบินในอีก 3 ปีข้างหน้าจะมีไม่ต่ำกว่า92% ของสายการบินทั้งหมดทั่วโลก
ขณะที่แนวโน้มการใช้จ่ายด้านไอทีของสนามบิน ปี 2560 จะหันมาใช้แอพลิเคชั่นเพื่อบริการผู้โดยสารแบบครบวงจร “กลุ่มสนามบิน” กว่า 89 % 0tนำไอทีเข้ามาใช้กระบวนการให้บริการด้วยตนเอง ทั้งเช็คอินกระเป๋าสัมภาระ ผู้โดยสารกลุ่มนักเรียนนิยมใช้เป็นอย่างมาก อีกทั้งสนามบินต่าง ๆ เร่งปรับปรุงการเดินทางผ่านเทอร์มินัลและกำลังมองหาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น อินเทอร์เน็ตในระบบบีคอนและเซนเซอร์เพื่อสนับสนุนบริการ
SITA ยืนยันข้อมูลเชิงลึกสะท้อนให้เห็นภาพรวมของอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศ 80% กำลังลงทุนหรือวางแผนที่จะลงทุนในเทคโนโลยีในอีก 3 ปีหน้ามากถึง 75 % และต้องการเพิ่มโซลูชั่นใหม่ 74% และเพื่อเพิ่มบริการแก้ปัญหาให้แก่ผู้โดยสาร 68%
Antoine Rostworowski ผู้อำนวยการประสบการณ์และเทคโนโลยีของ Airport International Council (ACI) กล่าวว่า การวิจัยของ SITA ได้รับการสนับสนุนจาก ACI เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับอุตสาหกรรมของเรา เป็นการกระตุ้นให้เห็นการจัดลำดับความสำคัญด้านการลงทุนระหว่างท่าอากาศยานและสายการบินซึ่งสะท้อนถึงความร่วมมือและแนวทางปฏิบัติที่ดีสุดของทั้ง ACI กับ IATA เพื่อร่วมมือกันเควบคุมพื้นที่แบบอัตโนมัติในการติดตามสัมภาระแบบ end-to-end (Facilitation) การแลกเปลี่ยนข้อมูลการใช้งานร่วมกัน (Airport IT) และการรักษาความปลอดภัยแบบสมาร์ทเซฟตี้และซิเคียวริตี้
โดยพันธมิตรอุตสาหกรรมทุกภาคส่วน ต้องการผลักดันโครงการไอทีเพื่อป้องกันภัยคุกคามจากไซเบอร์และทุกรูปแบบเพื่อทำให้สนามบินและสายการบินทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ให้แก่ผู้โดยสารให้ดีที่สุด
เรื่องโดย...เพ็ญรุ่ง ใยสามเสน #gurutourza #googleplus
องค์กร SITA 2017 Air Transport IT ได้รายงานข้อมูลแนวโน้มข้อมูลเชิงลึกว่า ปี 2560 พบสายการบินและสนามบินพร้อมจะใช้เงินเกือบ 33,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
เพราะจากผลงานวิจัยของ SITA เกี่ยวกับสายการบินและสนามบินของโลกแสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายด้านไอทียังคงแข็งแกร่ง ใน “กลุ่มสายการบิน” จะใช้เงินเพิ่มขึ้นราว 3.30% หรือคิดเป็น 24,300 พันล้านเหรียญสหรัฐ และ “กลุ่ม สนามบิน” ก็จะใช้เงินเพิ่มขึ้น 5.05% หรือ 8,430 ล้านเหรียญสหรัฐ
พร้อมคาดการณ์ปี 2561 สายการบินจะใช้ไอทีมากกว่า 70% ส่วนสนามบินก็จะใช้ไอทีกว่า 88% ใกล้เคียงกับปัจจุบัน
เนื่องจากทั้งกลุ่มสายการบินและสนามบินต่างเล็งเห็นถึงความสำคัญในอันดับแรกของการลงทุน คือเน้นความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ดังนั้นสายการบิน 95% และสนามบิน 96% วางแผนจะลงทุนในโครงการวิจัยและพัฒนา (R & D) ด้านความมั่นคงทางอินเทอร์เน็ตในอีก 3 ปีข้างหน้าควบคู่กันไปด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการจัดวางตำแหน่งอย่างมีนัยสำคัญในอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศทั่วโลก
Ilya Gutlinประธาน Air Travel Solutions ของ SITA กล่าวว่า สถานการณ์อุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศกำลังเข้าสู่ “ยุคผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอล” เน้นความสนใจในการลุกขึ้นมาปกป้องธุรกิจและผู้โดยสาร เพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น และกระตุ้นผู้โดยสารมีประสบการณ์ใหม่มากขึ้น เรื่องป้องกันการโจมตีจากไซเบอร์ซึ่งเป็นภัยคุกคามที่แท้จริงในอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศอย่างมาก
ดังนั้นการสร้างการป้องกันที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยบริการ Cloud ที่มีประสิทธิภาพและบทบาทสำคัญมากต่อการลดต้นทุน รวมทั้งจะเพิ่มการบริการตนเองช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้ผู้โดยสารที่ต้องการความเป็นอิสระและประสิทธิภาพที่ได้รับใหม่ ๆ
สำหรับบริการ Cloud เป็นอีกหนึ่งความสำคัญด้านการลงทุนที่สำคัญที่สุดโดยมีสายการบิน 95% และสนามบิน 85% พร้อมลงทุนในอีก 3 ปีข้างหน้า โดยสายการบินมุ่งเน้นให้บริการต่าง ๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือเกือบทั้งหมด ไมว่าจะเป็นเช็คอิน 73% ออกบัตรโดยสารขึ้นเครื่องบิน 70% การแจ้งเตือนเที่ยวบิน 68%
สำหรับปี 2563 (คศ.2020) ผู้ให้บริการการบินมากกว่า 97% เตรียมวางแผนขยายการเติบโตในการนำไอทีมาใช้ปรับปรุงเที่ยวบินในแบบเรียลไทม์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เพิ่มขึ้นจาก 31% โดยเฉพาะสายการบินในอีก 3 ปีข้างหน้าจะมีไม่ต่ำกว่า92% ของสายการบินทั้งหมดทั่วโลก
ขณะที่แนวโน้มการใช้จ่ายด้านไอทีของสนามบิน ปี 2560 จะหันมาใช้แอพลิเคชั่นเพื่อบริการผู้โดยสารแบบครบวงจร “กลุ่มสนามบิน” กว่า 89 % 0tนำไอทีเข้ามาใช้กระบวนการให้บริการด้วยตนเอง ทั้งเช็คอินกระเป๋าสัมภาระ ผู้โดยสารกลุ่มนักเรียนนิยมใช้เป็นอย่างมาก อีกทั้งสนามบินต่าง ๆ เร่งปรับปรุงการเดินทางผ่านเทอร์มินัลและกำลังมองหาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น อินเทอร์เน็ตในระบบบีคอนและเซนเซอร์เพื่อสนับสนุนบริการ
SITA ยืนยันข้อมูลเชิงลึกสะท้อนให้เห็นภาพรวมของอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศ 80% กำลังลงทุนหรือวางแผนที่จะลงทุนในเทคโนโลยีในอีก 3 ปีหน้ามากถึง 75 % และต้องการเพิ่มโซลูชั่นใหม่ 74% และเพื่อเพิ่มบริการแก้ปัญหาให้แก่ผู้โดยสาร 68%
Antoine Rostworowski ผู้อำนวยการประสบการณ์และเทคโนโลยีของ Airport International Council (ACI) กล่าวว่า การวิจัยของ SITA ได้รับการสนับสนุนจาก ACI เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับอุตสาหกรรมของเรา เป็นการกระตุ้นให้เห็นการจัดลำดับความสำคัญด้านการลงทุนระหว่างท่าอากาศยานและสายการบินซึ่งสะท้อนถึงความร่วมมือและแนวทางปฏิบัติที่ดีสุดของทั้ง ACI กับ IATA เพื่อร่วมมือกันเควบคุมพื้นที่แบบอัตโนมัติในการติดตามสัมภาระแบบ end-to-end (Facilitation) การแลกเปลี่ยนข้อมูลการใช้งานร่วมกัน (Airport IT) และการรักษาความปลอดภัยแบบสมาร์ทเซฟตี้และซิเคียวริตี้
โดยพันธมิตรอุตสาหกรรมทุกภาคส่วน ต้องการผลักดันโครงการไอทีเพื่อป้องกันภัยคุกคามจากไซเบอร์และทุกรูปแบบเพื่อทำให้สนามบินและสายการบินทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ให้แก่ผู้โดยสารให้ดีที่สุด
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น