“TCEB”กอดคอกรมควบคุมโรคเปิดอบรมDMC-IVAรับไมซ์อินเตอร์ ระดมมหา’ลัยเครือข่ายไมซ์ผุดหลักสูตรเพิ่มความรู้ทักษะคุมโควิด

 “TCEB”กอดคอกรมควบคุมโรคเปิดอบรมDMC-IVAรับไมซ์อินเตอร์

ระดมมหา’ลัยเครือข่ายไมซ์ผุดหลักสูตรเพิ่มความรู้ทักษะคุมโควิด

เรื่องโดย...เพ็ญรุ่ง ใยสามเสน #gurutourza #รายการรวยด้วยข่าวเสาร์อาทิตย์FM97 

“TCEB” ผนึก “กรมควบคุมโรค” เปิดหลักสูตรอบรม “DMC :บริษัทบริหารการเดินทาง-IVA :บุคลากรบริการลูกค้า” ขานรับนโยบายนำเข้าไมซ์ต่างชาติ ต้องเข้มเรื่องแนวทางป้องกันควบคุมไวรัสโควิด-19 ดึงมหาลัยเครือข่ายพร้อมใจสร้างหลักสูตรเน้น ๆ เทรนความรู้ ทักษะ รอบแรกสร้างงานฉลุย 150 คน

นางศุภวรรณ ตีระรัตน์ รองผู้อำนวยการ สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) “TCEB” เปิดเผยว่า ทีเส็บร่วมกับกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข เดินหน้าหลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาและเพิ่มศักยภาพให้แก่บุคลากร และมาตรการการติดตาม ควบคุม กำกับ และประเมินผลด้านการแพทย์และสาธารณสุข เพื่อการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ในโครงการ MICE Hygiene Discipline Guidelines (แนวปฏิบัติด้านสุขอนามัย สำหรับอุตสาหกรรมไมซ์) เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน -1 ธันวาคม 2563 ณ ศูนย์แสดงสินค้าและการประชุม อิมแพ็ค เมืองทองธานี

ตามที่ทีเส็บได้รับมอบหมายจากรัฐบาลให้เป็นหน่วยงานรับผิดชอบร่วมกับกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข และกระทรวงต่างประเทศ นำเสนอขั้นตอนการอนุญาตเข้าประเทศ โดยต้องมีผู้ติดตามทางการแพทย์สาธารณสุข และบริษัทที่ดูแลบริหารการเดินทาง หรือ DMC (Destination Management Company) เพื่อจัดและบริหารแผนการเดินทาง สำหรับนักธุรกิจที่เดินทางเข้ามาในระยะสั้นแบบไม่กักตัว ตั้งแต่ก่อนเดินทาง ระหว่างเดินทาง และหลังการเดินทางกลับประเทศ และบุคลากรด้านการบริการลูกค้าชาวต่างชาติ หรือ International Visitor Assistant (IVA) เพื่อรองรับนักธุรกิจชาวต่างชาติในอนาคต

ทีเส็บจึงให้ทางเครือข่ายภาคการศึกษาไมซ์ (MICE Academic Cluster) ร่วมกันพัฒนาหลักสูตรอบรมครั้งนี้ขึ้น เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจตามมาตรฐานการติดตาม ควบคุม กำกับ และประเมินด้านการแพทย์และสาธารณสุข สำหรับนักเดินทางต่างชาติเพื่อป้องกันโควิด 19 ประกอบด้วยมหาวิทยาลัยต่าง ๆ ได้แก่ 1.ศิลปากร 2.วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล 3.มหาวิทยาลัยขอนแก่น 4.มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 5.มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 6.วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยบูรพา ร่วมกันยกระดับศักยภาพการบริการบุคลากรในกลุ่ม Destination Management Company (DMC) และInternational Visitor Assistant (IVA)

เน้นการเตรียมความพร้อมบุคลากรเรื่องวิธีสร้างมาตรฐานการบริการด้านความปลอดภัย ถูกสุขอนามัย เรียนรู้เกี่ยวโควิด 19 และการป้องกัน ผนวกการให้บริการที่ต้องรักษามาตรฐานเจ้าบ้านที่ดีที่มีการบริการได้มาตรฐาน Beyond Expectation ตามแบบ Thai Hospitality ที่มีชื่อเสียง และสิ่งสำคัญที่สุดคือการสร้างงานแก่บริษัทให้บริการต่าง ๆ รวมถึงเจ้าหน้าที่ไกด์ที่จะยกระดับความสามารถ หรือ Re-Skill ตามนโยบายของภาครัฐ เตรียมความพร้อมรองรับธุรกิจในอนาคตอย่างยั่งยืนต่อไป

อีกทั้งหลักสูตรการอบรมครั้งนี้ ยังคงเป็นไปตามคำสั่งศูนย์บริหารสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด 19) หรือ ศบค. เรื่องข้อตกลงความร่วมมือช่องทางพิเศษ (Special Arrangement) เพื่ออนุญาตให้ผู้ไม่มีสัญชาติไทยเดินทางเข้ามาในประเทศ ซึ่งเป็นมาตรการผ่อนคลายข้อจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศของไทยในช่วงสถานการณ์โควิด 19 ตามข้อตกลงพิเศษกับต่างประเทศ (ยกเว้นการกักตัว 14 วัน) ที่ระบุเงื่อนไขต่าง ๆ การเดินทางเข้ามาประเทศไทยของชาวต่างชาติที่ได้รับอนุญาตให้เข้ามาในระยะสั้น โดยกำหนดโควต้าจำนวนผู้เดินทาง และมาตรการที่ผู้เดินทางต้องปฏิบัติตามทั้งก่อนการเดินทางและระหว่างที่อยู่ในประเทศไทย

นายแพทย์โอภาส การย์กวินพงศ์ อธิบดีกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข กล่าวว่า กรมควบคุมโรคหวังให้หลักสูตรนี้สามารถนำความรู้ เทคนิค และประโยชน์ต่างๆ ไปใช้พัฒนาและเพิ่มศักยภาพให้แก่บุคลากร และมาตรการการติดตาม ควบคุม กำกับ และประเมินผลด้านการแพทย์และสาธารณสุข เพื่อการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ในโครงการ MICE Hygiene Discipline Guidelines ไปใช้ปฏิบัติจริงให้เกิดประโยชน์สูงสุด และขอสนับสนุนส่งเสริมการเดินทางไมซ์อย่างปลอดภัยไร้โรค ในอนาคตอันใกล้

            นายปัญจพล เหล่าพูนพัฒน์ รองอธิการบดีฝ่ายวางแผนและพัฒนา มหาวิทยาลัยศิลปากร กล่าวว่า ได้รับมอบหมาจากทีเส็บให้เป็นผู้บริหารการจัดการอบรม เพิ่มความรู้และทักษะ 5 ด้านหลัก ๆ  คือ 1.ให้ผู้เข้าร่วมอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ การคัดกรองผู้ติดเชื้อและทักษะด้านสาธารณสุขเบื้องต้น 2.มีทักษะความรู้การบริการ การเป็นเจ้าบ้านที่ดี และการประสานงาน 3.มีทักษะการใช้ภาษาอังกฤษ (English for Specific Purpose: ESP) เพื่อสื่อสารและเจรจาต่อรองกับคณะ/ผู้ไม่มีสัญชาติไทยตลอดการเดินทางในประเทศไทยอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ ตลอดจนสามารถสื่อสารข้ามวัฒนธรรมได้อย่างเหมาะสม 4.มีความรู้ ความเข้าใจระบบการเข้าเมือง และการจัดการข้อมูลของผู้เดินทางจากต่างประเทศ และ 5.มีทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เคารพความหลากหลายและยอมรับในความแตกต่างระหว่างกัน

รวมทั้งมีความรับผิดชอบต่อบทบาทหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย ตลอดจนมีคุณธรรมจริยธรรม ไม่เปิดเผยความลับของผู้ถูกคุมไว้สังเกตจากต่างประเทศให้ผู้อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องได้รับทราบ เรื่อยไปจนถึงมุ่งเน้นพัฒนาองค์ความรู้สู่บุคลากร บริษัทดูแลบริหารการเดินทาง หรือ Destination Management Company (DMC) และบุคลากรด้านการบริการลูกค้าชาวต่างชาติ หรือ International Visitor Assistant (IVA) ครั้งนี้มีผู้เข้าร่วมฝึกอบรมกว่า 150 คน